Envíos y devoluciones

Envío y Devoluciones

Para cualquier incidencia puedes ponerte en contacto con nosotras al teléfono 637 78 30 16 , enviando un mensaje por email a info@elroperodepi.com o mediante nuestro formulario de contacto

 

Devoluciones gratuita sin coste durante 15 días por los siguientes motivos:

  • Si has recibido un producto equivocado
  • Si un producto viene roto o defectuoso
  • Si nos hemos equivocado con el grabado (en este caso efectuaremos el cambio por una pieza correcta o por el arreglo de la misma si se puede)

 

Devoluciones durante 15 días de forma limitada, con costes del envío no incluidos

  • Si has pedido una talla incorrecta
  • Si no te gusta o has cambiado de idea y quieres otro producto
  • En el caso de piezas personalizadas, tendrá un recargo del 50% del importe del producto ya que al estar personalizado sólo podemos reciclarlo y no se puede vender

En estos casos sólo pagas el transporte: contacta con nosotras para gestionar la recogida y entrega dependiendo del lugar tiene un coste diferente marcado por la empresa de mensajería.

No cubrimos en nuestra política de devoluciones

  • Las piezas expuestas a productos químicos o sustancias corrosivas que pueden alterar el aspecto del producto, incluyendo piscinas y spas. Las piezas de plata suelen alterar su aspecto fácilmente en estos ambientes, o en contacto con lejía o productos para peluquería
  • Un uso indebido de las piezas, un trato incorrecto o un mantenimiento descuidado
  • Las piezas de plata suelen oscurecerse con el tiempo de forma natural. Para volverlas al estado original, recomendamos usar una gamuza para limpiar plata. Ten en cuenta que incluso el sudor puede oscurecer las piezas, especialmente en verano

 

ENVIOS

Envíos a España toda la Península: de 1 a 2 días hábiles de Lunes a Viernes, desde la fecha en que realizaste tu pedido nuestra web.

Gastos de envío: para España península, el coste del envío siempre es 12€.

En el caso de que quieras realizar un pedido para los destinos de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o extranjero, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido y te indicaremos la disponibilidad en cada momento.